تعریف داخلی در FreePBX

تنظیمات پیشرفته تر ساخت داخلی در FreePBX :

برای ایجاد یک داخلی بدون هیج تنظیمات خاصی پر کردن سه فیلد فوق کافی می‌باشد . اما اگر می‌خواهی تنظیمات پیچیده‌تری را به داخلی‌های خود اعمال کنید می‌توانید از فیلد‌هایی که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم نیز استفاده کنید .

تنظیمات پیشرفته‌تر ایجاد داخلی ، تب General :

• Outbound CID : زمانی که از ترانک برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنیم ( مثل خطوط Sip Trunk ) می‌توانیم شماره CID فرد تماس‌گیرنده را نیز برای طرف مقابل ارسال کنیم . اگر این قابلیت از سمت مخابرات به شما داده شده باشد ، می‌توانید از این فیلد نیز استفاده کنید  .
• language : در این بخش می‌توانید زبان اعلان‌های این داخلی را تعیین کنید .

نکته : شما می‌توانید به کاربران سازمان خود دسترسی‌هایی را به پنل تحت وب مرکز تلفن بدهید . چهار فیلد بعدی مختص این قابلیت می‌باشد .

• Link to a Different Default User : اگر روی پنل وب ، کاربری دارید که می‌خواهید این داخلی را به آن اختصاص دهید از این فیلد استفاده می‌کنید .
• Username : نام کاربری دلخواه برای این داخلی
• Password For New User : رمز عبور جهت دسترسی به پنل کاربری
• Group : می‌توانید سطح دسترسی کاربر را با عضو کردن در گروه‌های از قبل تعیین شده مشخص کنید .

تنظیمات پیشرفته‌تر ساخت داخلی ، تب Voice Mail :

یکی از قابلیت‌های جذابی که با راه اندازی VOIP در سازمان حاصل می‌شود ، دستیابی کاربران به صندوق صوتی می‌باشد . در این ویژگی هر زمان که کاربران نتوانند تماس را پاسخ دهند ، فرد تماس گیرنده به سیستم صندوق صوتی وصل شده و یک پیغام برای فرد مورد نظر ضبط می‌کند ، برخی از تنظیمات این قابلیت عبارت است از :

• Voicemail Password : انتخاب رمز عبور برای دستیابی به اطلاعات صندوق صوتی ، مانند گوش دادن به پیغام‌ها و …
• Require From Same Extension : در صورت فعال بودن این گزینه ، زمانی که یک کاربر بخواهد با تلفن خود نیز صندوق خود را چک کند باید رمز عبور وارد کند .
• Email Address : آدرس ایمیلی که پیام های صندوق به آن ارسال می شوند.
• Email Attachment : پیوست فایل‌های صوتی به ایمیل
• Play CID : خواندن CID یا شماره فرد تماس گیرنده قبل از پخش کردن پیغام
• Play Envelope : خواندن جزئیاتی مانند  زمان و تاریخ پیغام‌ها
• Delete Voicemail : اگر می‌خواهید پیغام‌ها بعد از ارسال به ایمیل از روی مرکز تلفن حذف شوند انتخاب کنید .
• Use When : چه زمانی فرد به صندوق صوتی هدایت شود ؟ اشغال بودن یا در دسترس نبودن .
• Voicemail Instructions : در صورت فعال بودن این بخش ، فرد تماس‌گیرنده قبل از اتصال به صندوق صوتی یک پیغام صوتی راهنما می‌شنود ، در غیر این صورت فقط یک بوق پخش می‌شود .

تنظیمات پیشرفته‌تر ساخت Extension ، تب Find Me/ Follow Me :

به کمک فیلد‌های این Tab می‌توانید تنظیماتی را اعمال کنید تا در صورتی که به دلیل جابه‌جایی در محیط ، یک کاربر امکان پاسخ دادن به تماس‌های خود را نداشت تماس‌های وارد شده آنقدر به مقاصد از قبل تعیین شده ارسال شوند تا فرد مورد نظر تماس را دریافت کند . مثلا ابتدا تلفن وی زنگ می‌خورد ، بعد تلفن اتاقی که ممکن است کاربر به آن جا رفته باشد ، بعد تلفن اتاق دوم کاربر در شعبه دیگر و ….

• Enabled : فعال یا غیر فعال کردن این قابلیت .
• Initial Ring Time : تعیین کنید تا داخلی اصلی فرد چه قدر زنگ بخورد .
• Ring Strategy : تلفن‌های بعدی به چه صورت زنگ بخورند :
  • ringall : پس از اتمام زمان تعیین شده در فیلد قبلی ، تمامی شماره‌های وارد شده شروع به زنگ خوردن می‌کنند .
  • hunt : داخلی‌ها به ترتیبی که در لیست نوشته شده‌اند زنگ می‌خورند .
  • memoryhunt : این استراتژی چند مرحله دارد ، ۱) تلفن اول زنگ می‌خورد . ۲) تلفن اول و دوم زنگ می‌خورند . ۳) تلفن اول و دوم و سوم زنگ می‌خورند . ۴) …
  • firstavailable : اولین تلفنی که در دسترس باشد شروع به زنگ خوردن می‌کند .

• Ring Time : شماره‌های تعیین شده در لیست چه قدر زنگ بخورند ؟
• Follow-Me List : لیست تلفن‌هایی که باید تماس روی آن‌ها بچرخد ( هر داخلی در یک سطر ) .
• Announcement : قبل از سرویس Follow Me یک پیام پخش کنید .
• Play Music On Hold : انتخاب موزیک انتظار .

تنظیمات Advance تعریف داخلی در FreePBX :

این قسمت از تنظیمات تعریف داخلی در FreePBX شامل تنظیمات بسیاری می‌شود که یکی از متداول‌ترین آن‌ها بخش ضبط مکالمات می‌باشد . همانطور که در تصویر ذیل مشاهده می‌کنید ، ما می‌توانیم تنظیمات را در حالت‌های مختلفی صبط کنیم که عبارت است از :

جهت‌های تماس :

• Inbound External Calls : تماس‌هایی ورودی این داخلی که مبدا آن‌ها خارج از سیستم تلفنی است .
• Inbound Internal Calls : تماس‌هایی ورودی این داخلی که مبدا آن‌ها داخل سیستم تلفنی است .
• Outbound External Calls : تماس‌هایی خروجی این داخلی که مقصد آن‌ها خارج از سیستم تلفنی است .
• Outbound Internal Calls : تماس‌هایی خروجی این داخلی که مقصد آن‌ها داخل سیستم تلفنی است .

وضعیت ضبط تماس :

• Don’t Care : فعال نیست مگر این که از بخش‌های دیگر تنظیمات فعال شود .
• Force : حتما باید ضبط شوند .
• No : فعال نیست مگر این که از جای دیگری فعال شود .
• Yes : فعال است مگر این که از جای دیگری غیر فعال شود .
• Never : مکالمات حتما ضبط نمی‌شوند .

نکته : در تعاریف فوق منظور از جای دیگر ، تنظیمات بخش‌های دیگر سیستم تلفنی مثل مسیر‌های ورودی و خروجی و … می‌باشد .