سلام . با مقاله‌ای دیگر از مجموعه بلاگ آموزش پیاده سازی VOIP با مرکز تلفن FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت می‌خواهیم به بررسی نحوه تنظیم مسیر ورودی در FreePBX بپردازیم ، با ما همراه باشید .
تنظیم Inbound Route در مرکز تلفن FreePBX :
اگر به خاطر داشته باشید در قسمت قبلی مقالات آموزشی FreePBX گفتیم که یکی از مهم‌ترین اقداماتی که در زمان پیاده سازی VOIP باید انجام دهید تنظیم مسیر‌های ورودی و خروجی مرکز تلفن می‌باشد که به کمک آن‌ها تعیین می‌کنیم که در هنگام خروج یک تماس از مرکز تلفن و یا ورود یک تماس به مرکز تلفن چه اقداماتی باید انجام شود و چه قوانینی باید برای این ورود و خروج در نظر گرفته شود ، حال همانطور که گفته شد در این بخش می‌خواهیم به بررسی نحوه تنظیم مسیر ورودی یا Inbound Route در FreePBX بپردازم .
برای ایجاد یک مسیر ورودی در FreePBX در مرحله‌ی اول باید به پنل تنظیمات مرکز تلفن خود لاگین کرده و سپس به بخش Connectivity و Inbound Route مراجعه کنید . همانطور که در تصویر ذیل می‌بینید در این بخش می‌توانید تمامی مسیر‌های ورودی ایجاد شده در سیستم تلفنی خود را مشاهده کنید . برای ایجاد یک مسیر جدید کافیست روی Add Inbound Route کلیک کرده تا فیلد‌های مربوطه برای شما نمایش داده شود .
برای ایجاد یک مسیر ورودی ساده در مرکز تلفن کافیست دو فیلد ذیل را در تب General تنظیم کنید :
- Description : یک نام یا توضیح برای این مسیر وارد کنید .
- Set Destination : مقصد تماس‌های ورودی را تنظیم کنید ، مثلا تمامی تماس‌ها را به یک داخلی یا به سمت IVR ( تلفن گویا ) هدایت کنید .
پس از تنظیم دو فیلد فوق کافیست تنظیمات را ذخیره کرده و برای اعمال تغییرات روی Apply Config کلیک کنید . بنابراین به همین سادگی می‌توانید یک مسیر ورودی برای مرکز تلفن FreePBX خود ایجاد نموده و از آن استفاده کنید . حال در ادامه مقاله می‌خواهیم به بررسی برخی دیگر از فیلد‌های مهم در تب‌های این قسمت بپردازیم ، توضیحات را با دیگر فیلد‌های موجود در تب General آغاز می‌کنیم .
- DID Number : در این بخش می‌توانید همانند تنظیمات مسیر‌های خروجی در FreePBX یک DID برای تماس‌های ورودی تعیین کنید تا تماس‌ها را متناسب با DID آن‌ها به بخش‌های مختلف هدایت کنید . لازم به ذکر است که در این بخش می‌توانید از الگو‌هایی که در مقالات قبلی نیز در مورد آن‌ها صحبت کردیم استفاده کنید .
- CallerID Number : یه کمک این فیلد می‌توانید تماس‌ها را متناسب با CID آن‌ها به نقاط مورد نظرتان هدایت کنید .
- CID Priority Route : به کمک این فید می‌توانیم مسیریابی را تنها بر اساس CID فرد انجام دهیم .
- Alert Info : به کمک این فیلد می‌توانید یک رشته متنی به تماس اضافه کنید تا در صورت پشتیبانی ، تلفن‌ها از زنگ متفاوتی برای تماس‌های ورودی از این مسیر استفاده کنند .
- CID name prefix : به کمک این فیلد می‌توانید یک مقدار متنی یا عددی به ابتدای شماره کالر آی دی فرد تماس گیرنده اضافه کنید تا کارشناسان متوجه شوند که تماس از کدام سمت وارد مرکز تلفن شده است .
- Music On Hold : یک موزیک یا صدا برای مدت زمانی که فرد برای برقراری تماس خود صبر می‌کند انتخاب کنید .
تب Advance در تنظیمات مسیر ورودی
فیلد‌های موجود در این بخش عبارت است از :
- Signal RINGING : در صورتی که این بخش را فعال کنید اگر تماس توسط داخلی پاسخ داده نشود تماس توسط سیستم پاسخ داد نخواهد شد .
- Reject Reverse Charges : در خطوط PRI برخی از سرویس دهندگان با ارسال سیگنالی تعیین می‌کنند که هزینه تماس به عهده مقصد تماس باشد . در صورتی که این بخش را فعال کنید مرکز تلفن به تماس‌های این چنینی پاسخ نخواهد داد .
- Pause Before Answer : مقدار تاخیر در پاسخگویی را می‌توانید در این بخش به ثانیه تعیین کنید . این فیلد در برخی سناریو‌های خاص کاربرد دارد .
تب Privacy در تنظیمات Inbound Route
فیلد‌های موجود در این بخش عبارت است از :
- Privacy Manager : اگر مقدار CID در تماس ارسال شده وجود نداشت FreePBX از تماس گیرنده درخواست می‌کند تا CID یا شماره خود را وارد کند .
- Max attempts : بیشترین تعداد دفعاتی که فرد تماس گیرنده می‌تواند شماره خود را وارد کند .
- Min Length : کمترین تعداد ارقام شماره وارد شده را در این فیلد تعیین می‌کنیم .
تب Fax تنظیمات مسیر ورودی در FreePBX
در این بخش می‌توانید برخی از تنظیمات مربوط به سیستم فکس را اعمال کنید که عبارت است از :
Detect Fax : برای فعال کردن تشخیص فکس در تماس ورودی از این گزینه استفاده می‌کنیم .
Fax Detection type :نوع تشخیص فکس را تعیین می‌کنیم ، اگر تماس توسط SIP ترانک وارد مرکز تلفن می‌شود از SIP و اگر از طریق کارت وارد مرکز تلفن می‌شود از DAHDI استفاده می‌کنیم .
Fax Destination : در این فیلد مقصدی که فکس‌ها باید به آن هدایت شوند را تعیین می‌کنیم .
تب Other تنظیمات Inbound Route در FreePBX
Call Recording : در این فیلد می‌توانید وضعیت ضبط تماس را برای مسیر‌های ورودی تعیین کنید .
Language : در این فیلد زبانی که مرکز تلفن باید از آن برای پخش پیام‌های صوتی در تماس‌های ورودی این مسیر استفاده کند را تعیین می‌کنیم .
مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی نیز در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب یاد شده می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان VOIP گروه Figika در ارتباط باشد .
احتیاج به تایید آخرین نظر می باشد
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.