مزایای ویپ چیست؟

مزایای VOIP

به طور کلی سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا VOIP با توجه به نوع زیرساخت و نحوه‌ی عملکردی که دارند دارای مزایا و ویژگی‌های فراوانی هستند که شاید بتوان گفت اگر قصد شمارش این امکانات را داشته باشیم این شمارش تا بی‌نهایت ادامه پیدا خواهد کرد. از این رو ما در ادامه تنها به مهم‌ترین و جذاب‌تری مزایای ویپ که عموما مورد توجه مدیران و صاحبان کسب و کارهای مختلف قرار می‌گیرد اشاره می‌کنیم و هر مورد را به طور خلاصه شرح می‌دهیم.

اولین مزیت VOIP، کاهش هزینه‌ها

یکی از مهم‌ترین و جذاب‌ترین مزیت VOIP که عموما مورد توجه بسیاری از صاحبان کسب و کارها قرار می‌گیرد کاهش هزینه‌های سازمان به کمک استفاده از سیستم تلفنی VOIP می‌باشد. به طور کلی مراکز تلفنی ویپ از چندین جهت مختلف می‌توانند هزینه‌های راه‌اندازی مرکز تلفن و هزینه‌های تماس و مخابراتی شما را به میزان چشمگیری کاهش دهند که به چند مورد از با اهمیت‌ترین این موارد اشاره می‌کنیم:

1. در هنگام راه‌اندازی سیستم تلفنی شما با استفاده از تلفن‌های نرم‌افزاری برای کاربران سازمانتان می‌توانید هزینه‌های راه‌اندازی را به میزان چشمگیری کاهش دهید.
2. با حذف کابل‌کشی تلفن و استفاده از همان بستر شبکه‌ سازمان هزینه‌های راه اندازی VOIP برای شما از هر راهکار دیگری کمتر خواهد شد.
3. استفاده از سیستم تلفنی سازمانتان برای برقراری تماس‌های داخلی هزینه‌های تلفنی شما را کاهش خواهد داد.
4. با برقراری ارتباطات تلفنی بین شعب شما از طریق بستر خصوصی سازمان دیگر هزینه‌ای برای تماس‌های بین شعب مختلف در سراسر دنیا پرداخت نخواهید کرد.
5. شما از هر کجای دنیا می‌توانید به تلفن داخلی خود در شرکت دسترسی داشته باشید و با آن تماس بگیرید که این موضوع هزینه‌های تماس با موبایل را کاهش می‌دهد.
6. و …..

دومین مزیت ویپ، قابلیت گسترش

همانطور که در دیگر مقالات کاربردی سایت نیز اشاره کردیم، سیستم‌های تلفنی ویپ روی بستر شبکه‌ی سازمان‌ها پیاده‌سازی می‌شوند که این موضوع به شما این امکان را می‌دهد تا در صورتی که مقیاس یا بزرگی سازمان شما در آینده تغییر کرد، برای گسترش سیستم تلفنی یا هزینه‌ای نداشته باشید و یا ایجاد تغییرات با کم‌ترین هزینه انجام شود. این درحالی است که در صورتی که از سیستم‌های تلفنی آنالوگ برای سازمانتان استفاده بکنید اگر هم قابلیت توسعه روی این سیستم‌ها برای شما امکان‌پذیر باشد قطعا باید بابت آن هزینه‌ی بالایی را پرداخت نمایید.

در خصوص توسعه و قابلیت گسترش سیستم‌های تلفنی ویپ بهتر است در ابتدای پیاده‌سازی سناریوی خود از شرکت خدمات VOIP که قصد همکاری با آن را دارید مشاوره گرفته و چشم‌انداز خود در مورد توسعه شرکت را با آن‌ها در میان بگذارید.

مهم‌ترین مزیت VOIP، قابلیت توسعه و هوشمندسازی

سومین و مهم‌ترین موضوع از مزایای VOIP بحث قابلیت توسعه و هوشمند‌سازی این مراکز تلفنی می‌باشد. همانطور که گفتیم این سیستم‌های تلفنی با پیاده‌سازی روی بستر شبکه و سیستم‌های کامپیوتری این امکان را به ما می‌دهند تا سیستم تلفنی سازمانمان را متناسب با نیازها و قابلیت‌هایی که در نظر داریم، توسعه داده و آن‌ها را به یک مرکز ارتباط هوشمند و تمام عیار تبدیل کنیم. در ادامه به برخی از امکانات جذابی که می‌توانید با توسعه مراکز تلفنی VOIP سازمانتان به آن‌ها دست یابید اشاره می‌کنیم.

• می‌توانید سیستمی پیاده‌سازی کنید تا مرکز تلفن شما به صورت خودکار و زمانبندی شده با مشتریان سازمانتان تماس گرفته و پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی برای آن‌ها پخش کند.
• می‌توانید قابلیتی تعریف کنید که مشتریان شما بتوانند با انتخاب اعداد موجود روی صفحه کلید تلفن به نحوه پاسخگویی کارشناسان شما امتیاز دهند.
• این امکان وجود دارد که شما مشتریانی که با شما تماس می‌گیرند را در یک صف هوشمند قرار داده و این صف‌ها را در یک پنل آنلاین و گرافیکی مدیریت کنید.
• می‌توانید نوبت مشتریان داخل صف را ثبت کرده و بلافاصله بعد از این که نوبت آن‌ها در صف رسید با آن‌ها تماس بگیرید تا انتظار خسته‌کننده برای تماس با کارشناسانتان را حذف کنید.
• و هزاران امکانات و قابلیت ویژه‌ی دیگر

مطالب مرتبط با مقاله‌ی آشنایی با مزایای VOIP در همین بخش به پایان می‌رسد. در صورتی که در مورد مطالب مطرح شده در این مقاله سوال یا ابهامی دارید و یا برای درک بهتر امکانات و ارزش‌های افزوده‌ای که سیستم تلفنی ویپ به سازمان شما اضافه می‌کند نیاز به مشاوره دارید می‌توانید همین حالا با کارشناسان مجموعه فیجیکا تماس گرفته و از یک مشاوره کاملا تخصصی و رایگان بهره‌مند شوید.